En ZEROPAN damos mucha importancia a unas entregas rápidas, fiables y transparentes. Todos los pedidos se revisan y embalan con cuidado. El envío se realiza desde nuestro almacén en Alemania; así garantizamos plazos de entrega cortos y un servicio fiable.

Zona de envío

Actualmente solo realizamos envíos a direcciones de entrega en España. Las entregas en taquillas de paquetería son posibles si el proveedor de servicios de envío lo admite. Los envíos a otros países son posibles previa solicitud; no dude en contactarnos.

Tramitación del pedido

Los pedidos se tramitan y envían en el plazo de un día laborable tras la recepción del pago. Los pedidos recibidos durante el fin de semana o en días festivos se tramitan el siguiente día laborable.

En cuanto se haya enviado su pedido, recibirá una confirmación de envío por correo electrónico. Si el proveedor de servicios de envío ofrece seguimiento del envío, también le comunicaremos el número de seguimiento.

Plazo de entrega

El plazo de entrega estándar dentro de España es, por lo general, de uno a tres días laborables tras el envío, salvo que en la página del producto correspondiente se indique un plazo de entrega distinto.

Tenga en cuenta que en épocas de gran volumen de pedidos, en torno a días festivos, en condiciones meteorológicas extremas o por retrasos del proveedor de servicios de envío, los plazos de entrega pueden ser más largos. Le informaremos en cuanto tengamos conocimiento de un retraso.

Gastos de envío

A partir de un importe de pedido de 50 €, el envío estándar dentro de España es gratuito para usted. Para importes inferiores, cobramos una tarifa plana de envío de 5,00 € (IVA incluido), que se le mostrará claramente en el carrito y durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido. Se aplican los gastos de envío indicados en el momento del pedido.

Información de entrega

Asegúrese de indicar correctamente y de forma completa su dirección de entrega y sus datos de contacto durante el proceso de pedido, para evitar retrasos o entregas fallidas. Si una entrega fracasa debido a datos de dirección incorrectos o incompletos, o si un paquete no se recoge, pueden generarse costes adicionales por un nuevo envío.

Si no es posible entregarle el paquete en persona, puede entregarse a un vecino, depositarse en una oficina o punto de recogida, o puede realizarse un nuevo intento de entrega. Encontrará los detalles en el seguimiento del envío.

Entregas parciales

Para poder tramitar su pedido más rápidamente, este puede enviarse en varios paquetes, por ejemplo si un artículo se entrega más tarde. Las entregas parciales no le suponen gastos de envío adicionales.

Paquetes dañados o incompletos

Si su paquete llega dañado o faltan artículos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible tras recibir la entrega y, si es posible, documente los daños con fotos. Le recomendamos revisar todos los envíos inmediatamente después de recibirlos. Sus derechos legales no se ven afectados por una notificación tardía; la notificación temprana solo nos ayuda a reclamar los daños a la empresa de transporte.

Devoluciones

Encontrará información sobre la devolución de artículos en nuestra política de devoluciones y reembolsos y en la información sobre el derecho de desistimiento.

Información de contacto

Razón social: Volans Kitchenware GmbH
Dirección: Dillenburger Weg 34, 40229 Düsseldorf, Alemania
Teléfono: +49 211 7496941
Correo electrónico: Info@volanskitchenware.com

Horario de atención al cliente

Lunes – viernes: 09:00 – 17:00 h (CET)
Sábado – domingo: cerrado