Condiciones generales de venta de Volans Kitchenware GmbH para la tienda online zeropan.es
Versión: noviembre de 2026

1. Proveedor

Volans Kitchenware GmbH
Dillenburger Weg 34
40229 Düsseldorf
Alemania

Administrador: Bihong Weng
Registro mercantil: HRB 103962, Amtsgericht Düsseldorf (Tribunal de Primera Instancia de Düsseldorf)
Teléfono: +49 211 7496941
Correo electrónico: Info@volanskitchenware.com

2. Ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones generales de venta se aplican a todos los pedidos que consumidores y empresarios realicen a Volans Kitchenware GmbH (en lo sucesivo, «ZEROPAN» o «nosotros») a través de nuestra tienda online zeropan.es. No reconocemos condiciones divergentes del cliente, salvo que hayamos aceptado expresamente y por escrito su validez.

A efectos de estas Condiciones generales de venta, se considera consumidor toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

A efectos de estas Condiciones generales de venta, se considera empresario toda persona física o jurídica o sociedad de personas con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

3. Partes contratantes y celebración del contrato

El contrato de compraventa se celebra con Volans Kitchenware GmbH.

La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación no vinculante a realizar un pedido. El proceso de pedido comprende los siguientes pasos:

  1. Usted añade los productos deseados al carrito mediante el botón «Añadir al carrito». En el carrito puede modificar las cantidades o eliminar productos.
  2. Mediante el botón «Finalizar compra» accede a la página de pago. Allí introduce su dirección de facturación y, en su caso, una dirección de entrega distinta, y elige el método de pago deseado.
  3. En la misma página, el resumen del pedido le muestra todos los productos, cantidades, precios, los gastos de envío y el importe total. Hasta enviar el pedido puede corregir en cualquier momento los errores de introducción directamente en los campos correspondientes; los productos y las cantidades pueden modificarse en el carrito.
  4. Usted confirma que ha leído y acepta estas Condiciones generales de venta.
  5. Al hacer clic en el botón «Pedido con obligación de pago», usted realiza una oferta vinculante para la celebración de un contrato de compraventa de los artículos indicados en el resumen del pedido. Según el método de pago, a continuación confirma el pago directamente (p. ej., tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay) o se le redirige a Klarna para ello. Si paga con PayPal, en este punto aparece el botón de PayPal; en tal caso, realiza su oferta vinculante con la confirmación final del pago en la ventana de PayPal.

Aceptamos su oferta en cuanto su pago se haya autorizado correctamente mediante el método de pago elegido; con ello se perfecciona el contrato de compraventa. Si el pago no se autoriza o usted interrumpe el proceso de pago, no se celebra ningún contrato.

Inmediatamente después de la celebración del contrato recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico. Esta contiene los datos de su pedido, así como el texto de estas Condiciones generales de venta y de la información sobre el derecho de desistimiento.

4. Precios y gastos de envío

Todos los precios indicados en la tienda online son precios finales en euros e incluyen el IVA legal.

Además de los precios de los productos, pueden aplicarse gastos de envío. Dentro de España, el envío es gratuito a partir de un importe de pedido de 50 €. Para importes inferiores, cobramos 5,00 € (IVA incluido) por el envío estándar dentro de España; los gastos de envío se indican claramente en la página Envío y entrega y durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

Son determinantes los precios y gastos de envío que se muestren en la tienda online en el momento del pedido.

5. Pago

El pago se realiza mediante los métodos de pago ofrecidos durante el proceso de compra. Actualmente ofrecemos: tarjeta de crédito y débito (p. ej., Visa, Mastercard), PayPal, Klarna, Apple Pay y Google Pay. Encontrará más detalles en la página Métodos de pago.

Nos reservamos el derecho a no ofrecer determinados métodos de pago en casos concretos o a remitirle a otros métodos de pago, siempre que ello sea razonable para usted.

El precio de compra vence inmediatamente con la celebración del contrato, salvo que se indique otra cosa para el método de pago elegido. En el pago a través de Klarna se aplican, además, las condiciones de uso de Klarna, que se le muestran durante el proceso de compra; el plazo de pago en caso de «Factura» se desprende de la factura de Klarna. En el pago a través de PayPal se aplican, además, las condiciones de uso de PayPal; si allí elige «Pagar más tarde» o un pago a plazos, los plazos y condiciones se derivan de su acuerdo con PayPal.

6. Entrega y zona de entrega

La entrega se realiza en la dirección de entrega que usted indique durante el proceso de compra. Actualmente solo realizamos entregas dentro de España, salvo que se indique otra cosa en la tienda online.

El envío se realiza en el plazo de un día laborable tras la recepción del pago. El plazo de entrega suele ser de uno a tres días laborables tras el envío, salvo que en la página del producto se indique un plazo de entrega distinto. Si excepcionalmente un producto no estuviera disponible o la entrega se retrasara, le informaremos de ello sin demora.

Si, contra lo previsto, un producto pedido no pudiera entregarse, le informaremos sin demora y le reembolsaremos sin demora los pagos ya efectuados por dicho producto. Sus derechos legales no se ven afectados.

Tenemos derecho a realizar entregas parciales, siempre que ello sea razonable para usted. Esto no le supone gastos de envío adicionales.

7. Reserva de dominio

La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta su pago completo.

8. Derecho de desistimiento y derecho de devolución voluntario

Los consumidores disponen del derecho legal de desistimiento de catorce días. Encontrará los detalles, el modelo de formulario de desistimiento y las consecuencias del desistimiento en nuestra información sobre el derecho de desistimiento, disponible por separado.

Con independencia de ello, concedemos un derecho de devolución voluntario de 30 días a partir de la recepción de la mercancía conforme a nuestra política de devoluciones y reembolsos. El derecho legal de desistimiento no se ve afectado por ello.

9. Garantía legal

Se aplican los derechos legales por defectos. Para los consumidores con residencia en España, el plazo de garantía legal es de tres años a partir de la entrega de la mercancía (art. 120 del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Si los clientes actúan como empresarios, el plazo de garantía legal es de un año a partir de la entrega; se aplican las obligaciones legales de examen y reclamación del § 377 HGB (Código de Comercio alemán). Esta reducción no se aplica a las reclamaciones de indemnización por daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud, ni en caso de dolo o negligencia grave.

Los daños de transporte evidentes deberían comunicarse lo antes posible tanto a nosotros como al transportista. No obstante, la omisión de dicha comunicación no afecta a sus derechos legales, en particular a sus derechos de garantía legal como consumidor.

10. Garantía del fabricante

Sobre las sartenes y ollas ZEROPAN concedemos, además de los derechos de garantía legal, una garantía del fabricante de cinco años a partir de la fecha de compra. El alcance, las exclusiones y la tramitación se rigen por nuestras condiciones de garantía. La garantía no limita sus derechos legales.

11. Responsabilidad

Respondemos de forma ilimitada en caso de dolo y negligencia grave, así como en caso de lesión culposa de la vida, la integridad física o la salud.

En caso de incumplimiento por negligencia leve de obligaciones contractuales esenciales, solo respondemos del daño previsible y típico del contrato. Son obligaciones contractuales esenciales aquellas cuyo cumplimiento hace posible la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar regularmente.

Por lo demás, queda excluida la responsabilidad por incumplimientos de obligaciones por negligencia leve, en la medida en que la ley lo permita. La responsabilidad conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos defectuosos (Produkthaftungsgesetz), así como la derivada de una garantía asumida por nosotros, no se ve afectada.

12. Almacenamiento del texto del contrato

Almacenamos el texto del contrato. Recibirá los datos de su pedido, estas Condiciones generales de venta y la información sobre el derecho de desistimiento con la confirmación del pedido por correo electrónico; conserve este correo electrónico. Puede consultar e imprimir en cualquier momento las Condiciones generales de venta vigentes en esta página. Si ha creado una cuenta de cliente, también puede consultar sus pedidos en ella.

13. Idioma del contrato

El idioma disponible para la celebración del contrato es el español.

14. Legislación aplicable

Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si usted es consumidor y tiene su residencia habitual en otro Estado de la Unión Europea, las disposiciones imperativas de protección del consumidor de dicho Estado no se ven afectadas.

15. Fuero competente

Si el cliente es comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público, el fuero competente para todos los litigios derivados de las relaciones contractuales entre el cliente y nosotros es Düsseldorf. Para los consumidores se aplican los fueros legales.

16. Protección de datos

Encontrará información sobre el tratamiento de los datos personales en nuestra política de privacidad, disponible por separado.

17. Resolución de litigios en materia de consumo

No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios en materia de consumo, salvo que exista una obligación legal al respecto.

18. Disposiciones finales

Si alguna disposición de estas Condiciones generales de venta fuera o llegara a ser total o parcialmente ineficaz, ello no afectará a la validez de las demás disposiciones. En lugar de la disposición ineficaz se aplicarán las disposiciones legales.